ผู้คนห่วงใย

เมื่อวันที่ 10 มีนาคม พ.ศ. 2391 จอห์นนิวตันนักเดินเรือชาวอังกฤษวัย 22 ปีซึ่งทำงานในการค้าทาสกำลังเดินทางกลับบ้านบนเรือพาณิชย์หลังจากเหตุการณ์ร้ายหลายครั้งรวมถึงการถูกจับและตกเป็นทาสในเซียร์ราลีโอน ในวันนั้นเกิดพายุรุนแรงนอกชายฝั่ง Donegal ประเทศไอร์แลนด์ โขดหินฉีกเป็นรูที่ด้านข้างของเรือและดูเหมือนว่าไม่น่าเป็นไปได้ที่เรือจะเข้าฝั่งได้อย่างปลอดภัย นิวตันสวดอ้อนวอนและมุ่งมั่นที่จะอุทิศชีวิตเพื่อศาสนาคริสต์หากเรือลำนี้รอด ในขณะนั้น - เรื่องราวดำเนินไป - สินค้าของเรือขยับปิดรูและปล่อยให้เรือเดินกะเผลกไปที่ท่าเรือ

นิวตันรักษาสัญญาในที่สุดก็กลายเป็นนักบวชแองกลิกัน อาจมีชื่อเสียงที่สุดในการแต่งเพลงสรรเสริญ“ Amazing Grace” อดีตพ่อค้าทาสอุทิศตนเพื่อยุติการค้าทาส ในปีค. ศ. 1787 เขาได้ร่วมความพยายามกับคนอื่น ๆ ในการก่อตั้งสมาคมเพื่อการยกเลิกการค้าทาส สมาชิกของพวกเขา ได้แก่ Olaudah Equiano อดีตทาสที่มีความสามารถในการเล่าเรื่องและอัตชีวประวัติทำให้ความสยดสยองของการเป็นทาสเป็นจริง Josiah Wedgwood นักอุตสาหกรรมได้สร้างโลโก้สำหรับแคมเปญที่สร้างแรงบันดาลใจให้เกิดความเห็นอกเห็นใจและเชื่อมโยงกับความไร้มนุษยธรรมที่น่าสยดสยองของการเป็นทาส สัญลักษณ์ดังกล่าวมีภาพชายที่ถูกกดขี่คุกเข่าถูกล่ามโซ่ล้อมรอบด้วยคำว่า“ ฉันไม่ใช่ผู้ชายและพี่ชายหรือ?” ปรากฏบน snuffboxes กระดุมข้อมือและเครื่องประดับทั่วยุโรป นิวตันเองเขียนจุลสารชื่อความคิดเกี่ยวกับการค้าทาสแอฟริกันซึ่งมีรายละเอียดเงื่อนไขเกี่ยวกับเรือทาสและสิ่งที่เขาส่งไปยังสมาชิกรัฐสภาทุกคน

พวกเขาร่วมกันสร้างสิ่งที่มักถูกมองว่าเป็นอินโฟกราฟิกแรกของโลก : แผนที่ที่ถูกตัดออกของเรือทาส Brookes ซึ่งแสดงให้เห็นว่าทาสถูกซ้อนและถูกล่ามโซ่อย่างไร พวกเขาโพสต์ภาพเหล่านี้ในร้านเหล้าและผับทั่วยุโรป (ดูภาพด้านล่าง)

ในส่วนหนึ่งของการรณรงค์ของพวกเขาพวกเขาได้เปิดตัวการคว่ำบาตรน้ำตาลซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่ผู้หญิงส่วนใหญ่ซื้อซึ่งส่วนใหญ่ตัดสินใจเกี่ยวกับอาหารและผลิตภัณฑ์ที่ครอบครัวบริโภค แคมเปญดังกล่าวลดความต้องการน้ำตาลลง 30 เปอร์เซ็นต์ซึ่งแสดงให้เห็นว่าความสัมพันธ์ระหว่างการพึ่งพาแรงงานทาสทางเศรษฐกิจกับผลิตภัณฑ์ที่ต้องการทั่วยุโรปอาจถูกตัดขาด

ในที่สุดงานของพวกเขาก็ประสบความสำเร็จ ในปี 1807 รัฐสภาได้ผ่านการยกเลิกพระราชบัญญัติการค้าทาสซึ่งห้ามเรือของอังกฤษเข้าร่วมในการค้าทาส ความพยายามของพวกเขาได้รับการยกย่องอย่างกว้างขวางว่าเป็นหนึ่งในแคมเปญเพื่อความยุติธรรมทางสังคมแรก ๆ

สิ่งที่ชายเหล่านี้ประสบความสำเร็จมีจุดเด่นของการรณรงค์ที่มีประสิทธิภาพและเป็นบทเรียนที่เราสามารถนำไปใช้ได้ในวันนี้

ต่อไปนี้เราจะเจาะลึกถึงวิทยาศาสตร์ที่อยู่เบื้องหลังสิ่งที่ทำให้ผู้คนสนใจ เราได้ระบุหลักการ 5 ประการที่ได้รับการสนับสนุนจากการวิจัยจากสาขาวิชาการต่างๆ โดยรวมแล้วกฎเหล่านี้เป็นกรอบในการสร้างและประเมินกลยุทธ์การสื่อสารของคุณและออกแบบความพยายามที่มีแนวโน้มที่จะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนแปลงความเชื่อและพฤติกรรม แต่เช่นเดียวกับความพยายามใด ๆ ที่จะนำผลการวิจัยไปใช้กับกลยุทธ์เราต้องระมัดระวังที่จะไม่พูดเกินจริงหรือพูดมากเกินไปในสิ่งที่งานวิจัยบอกเรา

บางทีสิ่งที่สำคัญที่สุดการใช้หลักการเหล่านี้ไม่ได้ทำให้คุณต้องลงทุนมหาศาลในการพยายามสื่อสารใหม่ ๆ แต่พวกเขาเสนอวิธีที่จะทำให้งานที่คุณทำอยู่มีประสิทธิภาพมากขึ้น เนื่องจากพวกเขาเชี่ยวชาญได้ง่ายผู้คนทั่วทั้งองค์กรของคุณสามารถยอมรับบทบาทของพวกเขาในฐานะผู้สื่อสารได้โดยไม่คำนึงถึงตำแหน่งหรือบทบาทของพวกเขา

จากความรู้สึกสู่การเปลี่ยนแปลง

องค์กรบริการสังคมรวมกันใช้เงินหลายล้านดอลลาร์ในแต่ละปีเพื่อการสื่อสารที่มุ่งเน้นไปที่การแจ้งข่าวสารแก่ผู้คน น่าเศร้าที่ความพยายามประเภทนี้ละเลยหลักการทางวิทยาศาสตร์ของสิ่งที่กระตุ้นให้เกิดการมีส่วนร่วมความเชื่อและการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรม ดังนั้นเงินและความพยายามจำนวนมากที่ลงทุนไปกับการสื่อสารจึงสูญเปล่า

เราจำเป็นต้องทำให้ดีขึ้นเพราะความท้าทายเช่นความยากจนการไร้ที่อยู่อาศัยและความไม่เท่าเทียมกันทางเชื้อชาติและเพศได้เผชิญกับความพยายามที่ยั่งยืนและได้รับทุนสนับสนุน ในบทความเกี่ยวกับการทบทวนนวัตกรรมทางสังคมของสแตนฟอร์ดประจำฤดูใบไม้ผลิปี 2017 เรื่อง“ หยุดเพิ่มการรับรู้แล้ว ” เราขอเรียกร้องให้องค์กรต่างๆในภาคสังคมก้าวไปไกลกว่าวัตถุประสงค์ในการรับรู้ในงานของพวกเขาเนื่องจากความพยายามในการสร้างความตระหนักมีราคาแพงใช้แรงงานมากและไม่น่าจะเกิด ผลลัพธ์ที่ดีกว่า โดยทั่วไปแคมเปญดังกล่าวจะมีผลลัพธ์ 1 ใน 3 ประเภทคือเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ไม่ถูกต้องจึงแทบไม่มีผลเลย ทำให้เกิดฟันเฟือง หรือในกรณีที่เลวร้ายที่สุดสิ่งเหล่านี้ก่อให้เกิดอันตราย วิทยาศาสตร์ของการสื่อสารโต้แย้งกับมัน

ภาคธุรกิจได้ใช้ประโยชน์จากวิทยาศาสตร์ในการทำตลาดผลิตภัณฑ์ตั้งแต่ยาสูบไปจนถึงแอลกอฮอล์ไปจนถึงน้ำยาล้างจาน ส่วนใหญ่แล้วภาคสังคมไม่ได้เปลี่ยนไปในทางเดียวกัน องค์กรบริการสังคมอาจดำเนินการวิจัยของตนเองผ่านกลุ่มเป้าหมายและแบบสำรวจ แต่ส่วนใหญ่ขาดทรัพยากรในการวางรากฐานกลยุทธ์การสื่อสารในงานวิจัยทางวิชาการที่ตีพิมพ์ ทุนการศึกษาที่สามารถช่วยให้คุณเข้าใจความสนใจแรงจูงใจและอารมณ์อาจเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังและราคาไม่แพงที่สุดที่คุณไม่ได้ใช้

เมื่อคนที่ทำงานในนามของสาเหตุทางสังคมมีรากฐานมาจากกลยุทธ์ทางวิทยาศาสตร์โดยตั้งใจหรือไม่ก็ตามพวกเขามักจะประสบความสำเร็จอย่างสูง ในช่วงหลายทศวรรษที่ผ่านมาเราได้เห็นการเปลี่ยนแปลงทางสังคมที่สำคัญ: การต่อสู้เพื่อความเท่าเทียมกันทางเชื้อชาติและเพศการลดการสูบบุหรี่และการเสียชีวิตจากการเมาแล้วขับและการกำหนดกฎหมายความเท่าเทียมกันในการแต่งงาน คุณอาจมองว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้เป็นภาพสะท้อนของสังคมที่เปลี่ยนแปลงไปตามธรรมชาติ แต่ในความเป็นจริงแล้วการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ได้รับการออกแบบโดยนักสื่อสารที่มีความคิดซึ่งใช้แนวทางปฏิบัติที่เราเห็นว่าตอนนี้ได้รับการสนับสนุนจากพฤติกรรมศาสตร์ความรู้ความเข้าใจและสังคมศาสตร์และคุณสามารถสมัครเข้าร่วมเพื่อเกณฑ์คนที่คุณต้องการได้

“ ฉันได้เรียนรู้ว่าผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณพูดผู้คนจะลืมสิ่งที่คุณทำ แต่ผู้คนจะไม่ลืมว่าคุณทำให้พวกเขารู้สึกอย่างไร” มายาแองเจลูกวีและนักเขียนเคยกล่าวไว้ การวิจัยสนับสนุนเธอ ในการมีอิทธิพลต่อปัญหาของคุณคุณจะต้องเข้าใจว่าอะไรเป็นตัวกระตุ้นให้ผู้คนให้ความสนใจอารมณ์และการกระทำ หากคุณจะสร้างความแตกต่างคุณต้องใช้ศาสตร์ที่ทำให้ผู้คนสนใจเป็นรากฐานของกลยุทธ์ของคุณ

ก่อนที่เราจะเข้าร่วมอีกประเด็นหนึ่ง: งานวิจัยที่เราแบ่งปันสะท้อนให้เห็นถึงการศึกษาหลายปีและประเด็นสำคัญที่เกิดจากการสำรวจศาสตร์แห่งการสื่อสารเชิงกลยุทธ์ แม้ว่าคำแนะนำเหล่านี้จะได้รับการสนับสนุนจากการศึกษาจากสาขาวิชาต่างๆ แต่สิ่งสำคัญคือต้องสังเกตว่าสิ่งที่เราแบ่งปันต่อไปนี้คือการตีความทฤษฎีและข้อค้นพบของการวิจัย การวิจัยไม่สามารถอ้างว่าเป็นข้อสรุปได้ คำแนะนำในที่นี้แสดงถึงคำแนะนำของนักวิทยาศาสตร์โดยพิจารณาจากผลงานของพวกเขาและมุมมองของเราเกี่ยวกับวิธีที่คุณจะนำไปใช้หรือทดลองกับข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้น

หลักการ # 1: เข้าร่วมชุมชน

เมื่อคุณเดินเข้าไปในงานเลี้ยงค็อกเทลที่มีผู้คนพลุกพล่านคุณจะไม่แนะนำตัวเองอย่างเสียงดังและพูดข้อเท็จจริงและความคิดเห็นจากกลางห้อง แต่ให้คุณหยิบเครื่องดื่มสแกนห้องและมองหาการสนทนาหรือกลุ่มที่คุณสนใจ คุณนั่งฟังสักพักและ - เมื่อคุณมีอะไรจะเพิ่มเข้าร่วมการสนทนา องค์กรมักมุ่งความพยายามในการสื่อสารไปที่การสร้างโปรไฟล์ของตนเองด้วยข้อความและกลยุทธ์ที่เกี่ยวข้องกับพวกเขามากกว่าประเด็นที่พวกเขากำหนดไว้เพื่อจัดการและกลุ่มเป้าหมายที่พวกเขากำลังพูดถึง พวกเขากำลังเดินเข้าไปในงานปาร์ตี้ประกาศการปรากฏตัวและขอให้ผู้คนให้ความสนใจ

งานวิจัยจากหลายสาขาบอกเราว่าผู้คนมีส่วนร่วมและบริโภคข้อมูลที่ยืนยันอัตลักษณ์ของตนและสอดคล้องกับคุณค่าและโลกทัศน์ที่ยึดถืออย่างลึกซึ้งและหลีกเลี่ยงหรือปฏิเสธข้อมูลที่ท้าทายหรือคุกคามพวกเขา 1สิ่งนี้ต้องการผู้สนับสนุนที่จะก้าวไปไกลกว่าการมุ่งเน้นที่การสร้างและเผยแพร่ข้อความเพื่อก้าวเข้าสู่โลกของชุมชนเป้าหมายของพวกเขา คิดว่าการสื่อสารให้น้อยลงเหมือนโทรโข่งและเป็นของขวัญให้กับผู้ชมของคุณ มันช่วยแก้ปัญหาได้หรือไม่? มันทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเองหรือมองว่าตัวเองอยากให้ใครเห็น? มันเชื่อมโยงกับวิธีที่พวกเขามองโลกและนำเสนอโซลูชั่นที่นำไปปฏิบัติได้หรือไม่ หากเราต้องการให้ผู้คนมีส่วนร่วมและดำเนินการเราต้องเชื่อมโยงกับสิ่งที่พวกเขาสนใจและวิธีที่พวกเขาเห็นตัวเอง

เมื่อข้อมูลถูกมองว่าคุกคามหรือขัดแย้งกับวิธีที่ผู้คนมองตัวเองและคุณค่าที่ยึดมั่นอย่างลึกซึ้ง (ซึ่งมักถูกหล่อหลอมโดยชุมชนของพวกเขา) พวกเขาจะหาเหตุผลที่จะเพิกเฉยต่อข้อมูลนั้นหรือหาเหตุผลว่าทำไมจึงผิด นักวิจัยพบว่าคนที่มีแนวคิดอนุรักษ์นิยมมากกว่ามักจะมีโลกทัศน์ที่เป็นปัจเจก พวกเขาให้ความสำคัญกับการเคารพผู้มีอำนาจรักษาสิ่งศักดิ์สิทธิ์และปกป้องกลุ่มของพวกเขาเอง ในทางตรงกันข้ามคนที่มีความเสรีมากกว่ามักจะมีโลกทัศน์ที่เท่าเทียมกันและให้คุณค่ากับความยุติธรรมความเป็นธรรมและความเสมอภาค

ในทางกลับกันเมื่อข้อความถูกตีกรอบในลักษณะที่เชื่อมโยงกับความเชื่อที่ฝังแน่นผู้คนก็จะเปิดกว้างมากขึ้นที่จะเปลี่ยนจุดยืนหรือดำเนินการ สิ่งนี้พบว่าเป็นความจริงในประเด็นต่างๆรวมถึงความเท่าเทียมกันในการแต่งงานการแก้ปัญหาการเปลี่ยนแปลงสภาพภูมิอากาศและการดูแลสุขภาพ 2

ในขณะเดียวกันผู้คนยังบริโภคและมีส่วนร่วมกับข้อมูลที่ยืนยันตัวตนที่สำคัญสำหรับพวกเขา การเป็นคนรักธรรมชาตินักเคลื่อนไหวนักวิทยาศาสตร์หรือนักเพาะกายอาจเป็นตัวบ่งชี้สิ่งที่ผู้คนมีส่วนร่วมได้ดีกว่าข้อมูลในตัวเอง เครือข่ายสังคมหรือกลุ่มสังคมของเราปลูกฝังบรรทัดฐานและข้อห้ามของกลุ่ม ในระดับจิตใจผู้คนพยายามที่จะยืนยันและพิสูจน์ว่าพวกเขาเป็นคนที่พวกเขาพูดโดยมีส่วนร่วมในบรรทัดฐานของกลุ่มของพวกเขา ข้อมูลที่ขอให้พวกเขาตั้งคำถามหรือขัดต่อบรรทัดฐานและค่านิยมเหล่านี้มักจะถูกละเลย 3

ผู้คนแสวงหาข้อมูลที่ทำให้พวกเขารู้สึกดีกับตัวเองและทำให้พวกเขาเป็นตัวของตัวเองได้ดีขึ้น หากคุณเริ่มต้นด้วยความเข้าใจในจิตใจและพฤติกรรมของมนุษย์คุณสามารถออกแบบแคมเปญที่ช่วยให้ผู้คนเห็นว่าค่านิยมของคุณตัดกันอย่างไรและประเด็นที่คุณกำลังดำเนินการอยู่นั้นมีความสำคัญกับพวกเขาอย่างไร

ตัวอย่างเช่นผู้เชี่ยวชาญด้านสภาพภูมิอากาศเชื่อว่าวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่แต่ละคนสามารถสร้างความแตกต่างได้คือการลดเนื้อสัตว์และนมในอาหารของตน ผู้เชี่ยวชาญด้านโภชนาการยังเชื่อว่าการรับประทานอาหารจากพืชที่อุดมด้วยอาหารจากธรรมชาติล้วนดีต่อสุขภาพของคุณ แต่อาหารที่อุดมไปด้วยเนื้อสัตว์และผลิตภัณฑ์จากนมนั้นฝังแน่นอยู่ในนิสัยของชาวอเมริกันดังนั้นการขอให้ผู้คนละทิ้งอาหารโปรดเพื่อความอยู่รอดของโลกใบนี้จึงไม่น่าจะได้ผล วิทยาศาสตร์บอกเราว่าผู้คนจะเพิกเฉยต่อข้อมูลของคุณให้เหตุผลว่าเหตุใดจึงไม่ถูกต้องหรือไม่เกี่ยวข้องกับพวกเขาหรือยอมตามความอยากของตัวเองในทันทีมากกว่าที่จะทำงานเพื่อรักษาอนาคตที่เป็นนามธรรมและอยู่ห่างไกลออกไป

หากคุณต้องการให้ผู้คนกินเนื้อสัตว์และนมน้อยลงคุณสามารถพัฒนากลยุทธ์การสื่อสารที่เจาะลึกคุณค่าและอัตลักษณ์ของชุมชนที่มีอำนาจในการส่งผลกระทบต่อความเชื่อและบรรทัดฐานของผู้อื่นในกลุ่มสังคมของพวกเขา The Game Changersภาพยนตร์สารคดีเรื่องใหม่ที่ติดตามนักกีฬายอดเยี่ยมนักสู้ระดับสูงนักยกน้ำหนักและนักเพาะกายกำลังพยายามทำเช่นนั้น ภาพยนตร์เรื่องนี้ทำลายความเชื่อที่ว่าการบริโภคเนื้อสัตว์มีความสำคัญต่อการสร้างร่างกายที่แข็งแรง แสดงให้เห็นว่าชายและหญิงที่แข็งแกร่งที่สุดในโลกหลายคนเป็นหมิ่นประมาทและผู้ชมก็สามารถบรรลุเป้าหมายการออกกำลังกายได้เช่นกันโดยการรับประทานอาหารจากพืช

เว็บที่ดีที่สุดแห่งเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ดูหนังออนไลน์